Bunkie

下一秒，找到合适的室友

项目类型

小组课堂项目 (与Matahari K Herwin和Addy Hebou一起完成)

项目时长

3周

我的任务

撰写项目策略文档

进行用户调查

分析市场竞争

修改界面设计稿与信息架构

总览

世界人口的54%生活在城市，其中男性的平均年龄为29岁（比20年前的26岁有所上升），女性为27岁（比同期的23岁有所上升）。在这种情况下，城市居民倾向于在20多岁的时候和室友一起生活。然而，随着越来越多的人涌入城市，寻找一个好室友变得越来越困难。

为了解决上述问题，我们设计了一个名为Bunkie的软件。Bunkie作为室友匹配软件，旨在帮助现在的大学生在纽约找到合适的室友和房源。

它的两个主要产品目标如下：

  • 帮助大学生找到合适的室友和房间

  • 让室友/房源查找过程更加高效和安全

为了达到以上目标，我们计划：

  • 提供一种根据性格、爱好、生活习惯等匹配室友的方法

  • 设计能够吸引大学生并符合他们使用习惯的软件界面

  • 开发身份背景检查系统以确保用户安全

  • 提供客户关怀和全天候支持

市场分析

为了更好地了解市场和了解我们自身的竞争力，我们首先进行了市场分析。市场分析分为以下三个部分：客户细分，竞争分析，和未来合作方向分析。

客户细分

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转租者

“我想要一个室友！”

 

年龄: 18-24

性别：全部

职业：在校大学生

位置：纽约市

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租户

“我想要一个室友和一间租房！”

竞争分析

为了比较类似的软件如何帮助用户寻找室友和房源，我们进行了竞争分析。这里的韦恩图显示了我们竞争对手的细分。Bunkie没有与自身目标用户解决方案完全一致的直接竞争对手，于是我们分析了与Bunkie提供相似解决方案的软件和纽约大学生常用的寻找室友和房源的方式。

然后，为了说明Bunkie和我们的竞争对手的相似和不同，我们将所有的发现合成了两个图表进行比较。

与Bunkie提供相似解决方案的软件

纽约大学生常用的寻找室友和房源的方式

未来合作方向

Bunkie的主要功能是寻找房源和进行室友匹配，所以未来可以与公寓租赁中介进行合作，从中介那里得到合适的房源然后推荐给我们的客户。因为目标客户群体是大学生，Bunkie也可以和纽约的大学进行合作，让大学向从学生公寓搬出的学生推荐Bunkie。如果Bunkie未来扩大业务范围，那么我们还可以和物业管理公司合作，提供一站式的租赁管理服务。

 

用户研究

为了了解目标用户在纽约租房和寻找室友的需求和痛点，我们设计了问卷并将问卷发给了一些在纽约上学的有过寻找室友、租房经验的大学生。以下是我们从33位受访者那里了解到的情况：

93.9% 的人与室友一起住。

42.4% 的人觉得在纽约找室友不安全。

90.9% 没有使用过任何软件或者社交平台去寻找室友。

数据表明，大多数纽约大学生都有和他人合租的需求，其中部分人有安全方面的担忧。并且，使用软件配对室友在纽约大学生中不流行，因此我们没有很强大的竞争对手，这留给了我们很大的市场空间。


57.6% 的人对将房子转租给其他人感到有压力。

痛点：

  • 大量时间消耗 (84.2%)

  • 不知从何开始 (63.2%)

  • 太多虚假信息/预算问题 (21.1%)

48.5% 的人对寻找转租者或者房源感到有压力。

痛点：

  • 大量时间消耗(100%)

  • 预算 (50%)

  • 不知从何开始 (37.5%)

用户分析

在研究结果的基础上，我们创建了两个用户画像来代表我们的两种目标客户，转租者和租户，并绘制了用户使用地图和使用流程图。

转租者

租户

UI设计

因为Bunkie的目标用户群体有很明显的划分，转租者和租户需要的功能也非常不同，我们决定将Bunkie开发两个版本，对应两个不同的软件：转租版和租户版。下面的原型图是我们根据租户的需求设计的。租户的需求是寻找房源和室友。

注册新用户

在进行新用户注册时，Bunkie要求新用户绑定社交账号并且上传身份认证文件，以此来保证用户信息真实可靠。然后，用户需要填写一份关于自己的生活习惯、性格、和爱好的问卷，以来帮助他们创建个人资料和找到最匹配的室友。

搜索房源和室友

在租户版软件中，租户需要先选择房源，然后了解房源转租者和其他室友。我们提供两种视图来进行房源的搜索：地图视图（左）和列表视图（右）。

个人资料

Bunkie的个人资料界面提供了所有用户想要了解的关于他们未来室友的信息。租户可以通过社交账号链接来了解更多。如果租户对房源和室友感到满意，他们可以发送信息联系室友。

由于我们没有足够的时间来完成高保真模型，我们设计了Bunkie的风格指南，包括主要色调和字体。我们决定用橙色和绿色作为软件主色调，因为橙色代表能量，绿色带来生机感，这非常符合大学生有活力的形象，非常适合活力充沛的千禧一代。

反思

这是我们在用户体验设计课上的参与的第一个项目，所有的步骤和过程都是相对陌生的，因此我们在设计中犯了一些错误。虽然我们在项目开始时有一起进行关于Bunkie设计各方面走向的讨论，并且一起设定了各种目标，但是后来的完成过程太过独立，我们没有很好地进行沟通合作，所以会导致项目整体一致性不够，每个部分衔接没有很完善。我的任务偏向前期的调查研究，所以在后面的设计部分参与较少，没有给足反馈。组员因为主要进行后期设计，没有仔细与我沟通我前期设定好的一些计划想法，所以导致有些任务没有很好完成，比如设计“吸引大学生”的软件界面。除了颜色上我们有格外为大学生进行考虑，其他部分还是比较不足。如果有足够的时间，在转换到高保真模型之前，我们会在这方面进行改动，并邀请大学生来测试我们的产品。用户测试的缺乏也让我们难以确定是否真正解决了用户的痛点。

我学到了：

  • 团队项目需要团队合作。即使每个人的任务一开始就分好并各不相同，大家还是需要紧密沟通，确保每一步每个人都有所参与。

  • 用户测试是用户体验设计中必不可少的一环，它能让设计师真正理解到产品的成功和不足。